Politika povraćaja novca

Poslednje ažuriranje: October 15, 2026

Ovo je prevod. U slučaju razlike između verzija, merodavna je engleska verzija.

Želimo da budeš zadovoljan/na svakim auditom. Ova politika objašnjava kada možeš dobiti novac nazad za paket kredita.

Nikada ne plaćaš neuspeo audit

Kredit se troši samo kada je izveštaj uspešno isporučen. Ako je profil privatan, ne postoji, ima premalo javnih objava ili audit ne uspe iz bilo kog tehničkog razloga, kredit automatski ostaje na tvom nalogu — nije potreban zahtev za povraćaj. Besplatna skeniranja nikada ne troše kredite.

Povraćaj u roku od 14 dana za neiskorišćene kredite

• U roku od 14 dana od kupovine možeš zatražiti povraćaj novca za paket kredita.
• Ako nijedan kredit iz paketa nije iskorišćen, dobijaš pun povraćaj.
• Ako su neki iskorišćeni, vraćamo iznos za neiskorišćene kredite srazmerno ceni koju si platio/la.
• Krediti za koje je vraćen novac uklanjaju se sa tvog stanja.
• Isto važi i za bonus audite: povraćaj za paket kredita ili paket od 5 bonus audita uklanja srazmerni deo kredita i bonus audita koje je ta kupovina dodala (prvo se uklanjaju bonus auditi uključeni u paket, pa posebno kupljeni). Stanje nikada ne ide ispod nule.

Izveštaj kojim nisi zadovoljan/na

Ako je izveštaj očigledno pogrešan zbog greške na našoj strani (npr. analiza se poziva na podatke kojih nema na tvom profilu), javi nam se u roku od 14 dana i vratićemo kredit ili novac.

Kako da zatražiš povraćaj

Proces naručivanja sprovodi naš online preprodavac Paddle.com, koji je Merchant of Record (prodavac) za sve porudžbine i obrađuje povraćaje. Možeš:

• odgovoriti na Paddle email sa računom ili posetiti paddle.net da pronađeš porudžbinu; ili
• pisati nam na support@socialscan.net sa emailom koji si koristio/la za kupovinu — mi ćemo to obraditi preko Paddle-a.

Odobreni povraćaji vraćaju se na originalni način plaćanja, obično u roku od 5–10 radnih dana, u zavisnosti od banke.

Tvoja zakonska prava

Ništa u ovoj politici ne ograničava prava koja imaš po propisima o zaštiti potrošača u svojoj zemlji. Pošto su krediti digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah po kupovini, zakonsko pravo na odustanak možda ne važi nakon što se krediti iskoriste; ova politika važi pored tih prava.